Des interventions pédagogiques pour faire progresser.
J’interviens auprès d’apprenants, d’organismes de formation et d’entreprises autour du commerce, de la relation client, du digital, du web et de la communication. Chaque intervention est construite pour être claire, active et directement exploitable.
Une pédagogie terrain
- Cours structurés et adaptés au niveau du groupe.
- Cas pratiques, mises en situation et exercices concrets.
- Accompagnement vers l’autonomie et la réussite.
- Supports pensés pour favoriser la compréhension et l’action.
Domaines d’intervention
Des contenus adaptés aux référentiels, aux objectifs pédagogiques et aux réalités professionnelles des apprenants.
Commerce & vente
Techniques de vente, posture commerciale, découverte client, argumentation, traitement des objections, fidélisation et expérience client.
Relation client
Accueil, écoute active, communication professionnelle, gestion de situations difficiles, réclamations et relation client à distance.
Digital & web
Communication digitale, CMS, WordPress, optimisation de contenu, création de pages web, outils numériques et présence en ligne.
Publics et formations accompagnés
Des interventions possibles en titres professionnels, BTS, formations courtes ou accompagnements spécifiques.
Titre professionnel Employé Commercial
Gestion commerciale, mise en rayon, inventaire, relation client, posture professionnelle et compréhension du point de vente.
Titre professionnel Conseiller de Vente
Découverte client, vente conseil, argumentaire, fidélisation, expérience d’achat et suivi commercial.
Titre professionnel Manager d’Unité Marchande
Animation commerciale, gestion d’équipe, pilotage d’activité, tableaux de bord, performance et management opérationnel.
Titre professionnel Secrétaire Assistant
Communication professionnelle, organisation administrative, bureautique, gestion documentaire et posture professionnelle.
BTS NDRC
Relation Client à Distance et Digitalisation, prospection, animation de réseau, communication digitale et préparation aux épreuves.
Concepteur Designer UI
Webdesign, UX/UI, optimisation de contenu, maquettes, identité visuelle, parcours utilisateur et CMS.
Formats pédagogiques possibles
Les séances sont construites pour rendre les apprenants actifs, impliqués et capables de transférer les notions en situation réelle.
Cours structurés
Apports théoriques clairs, exemples professionnels, schémas, synthèses et supports de cours adaptés.
Cas pratiques
Exercices concrets, situations professionnelles, productions écrites, analyses, jeux de rôle et mises en application.
Évaluations
Grilles d’évaluation, travaux notés, préparation aux examens, entraînements oraux et retours individualisés.
Une méthode en 4 temps
Chaque intervention est pensée pour répondre à un besoin pédagogique précis.
Analyser
Comprendre le public, le niveau, le référentiel, les objectifs et les contraintes de formation.
Structurer
Construire une progression claire avec objectifs, activités, supports et livrables.
Animer
Mettre les apprenants en activité avec une pédagogie concrète, participative et bienveillante.
Faire progresser
Corriger, valoriser, réexpliquer et accompagner les apprenants vers l’autonomie.
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Échangeons autour de vos groupes, de vos objectifs pédagogiques et du format le plus adapté.
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